Regulamento da casa
Regras gerais de acesso e convivência. Rascunho — validar com a operação e o jurídico.
1. Acesso
- A casa costuma abrir 1 hora antes do espetáculo. O horário de abertura de cada evento aparece no card da agenda.
- Entrada por reconhecimento facial ou QR Code do ingresso.
- Quem chega após o início pode ter o acesso condicionado ao primeiro intervalo, por respeito ao espetáculo e à plateia.
- O ingresso dá direito ao setor e à poltrona indicados. Troca de setor por conta própria não é permitida.
2. Meia-entrada
A meia-entrada segue a legislação vigente e as regras do realizador de cada espetáculo. É obrigatório apresentar o documento comprobatório original na portaria — cópia ou foto não são aceitas. Sem o documento, a diferença para a inteira pode ser cobrada ou o acesso negado. Beneficiam-se, conforme a lei: estudantes, pessoas com deficiência e acompanhante, idosos, jovens de baixa renda e demais casos previstos. [CONFIRMAR A LISTA COM O JURÍDICO.]
3. Trocas, cancelamento e reembolso
A compra é feita na bilheteria oficial Minha Entrada. Trocas, cancelamentos e reembolsos seguem a política dela e o Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrepend imento em compras pela internet. Trate diretamente com a bilheteria — o teatro não processa reembolso de ingresso.
Se um espetáculo for adiado ou cancelado pelo realizador, a comunicação e a solução (nova data ou devolução) são de responsabilidade do realizador, divulgadas pela bilheteria.
4. Consumo
- Não é permitido entrar com comida ou bebida de fora.
- O bar opera com pagamento por aplicativo. Ver como funciona.
- Venda de bebida alcoólica proibida para menores de 18 anos.
5. Gravação e fotografia
Na maioria dos espetáculos, filmagem e fotografia profissional são proibidas por contrato do artista. Celular deve ficar no silencioso. A equipe pode solicitar a interrupção da gravação.
O espaço pode registrar imagens do público para divulgação institucional. Se não desejar aparecer, avise a equipe.
6. Classificação indicativa
Cada espetáculo tem classificação própria, informada no card da agenda e na página do ingresso. É obrigatória e será conferida na portaria. Crianças e adolescentes devem estar acompanhados conforme a legislação e a classificação do evento.
7. Segurança e convivência
- Proibido fumar em todo o interior do complexo.
- Proibido entrar com objetos cortantes, líquidos em recipiente de vidro, guarda-chuva grande e qualquer item que possa ferir. A equipe pode realizar vistoria.
- Comportamento agressivo, embriaguez ou desrespeito ao público e à equipe implica retirada do local.
- Em caso de emergência, siga a orientação da equipe e a sinalização de saída.
8. Objetos perdidos
Itens esquecidos ficam na administração por [PRAZO A DEFINIR]. Procure pelo WhatsApp de atendimento.